Reklamace a servis FVE
Servisní podpora
Postaráme se o vaši fotovoltaickou elektrárnu – ať už ji montoval kdokoli. Vyberte, co vás nejlépe vystihuje:
1Něco nefunguje
Servis a opravy FVE
Výpadek, chybové hlášení na střídači, nižší výroba než dřív nebo elektrárna úplně stojí. Řešíme záruční i pozáruční servis — i na elektrárnách, které montoval někdo jiný, včetně instalací po firmách, které skončily.
Objednat servis2Chci mít jistotu, že je vše v pořádku
Kontrolní prohlídka FVE
Elektrárna běží, ale roky nikdo neověřil, jestli běží dobře. Prohlídka najde přehřívající se svorky, poškozený panel nebo zastaralý firmware dřív, než z nich bude porucha a výpadek výroby. Tři balíčky podle hloubky kontroly.
Objednat prohlídkuServisní ceník – výjezd a práce
Platí pro servisní zásahy, opravy a výjezdy mimo balíčky prohlídek níže.
Co se účtuje a co ne
| Položka | Jak se účtuje |
|---|---|
| Záruční vada na naší instalaci | neúčtujeme nic |
| Výjezd technika | paušál 800 Kč za každý výjezd |
| Práce technika na místě | 700 Kč za každou započatou hodinu |
| Doprava | 20 Kč za kilometr, tam i zpět z nejbližší provozovny |
| Materiál a náhradní díly | dle skutečné spotřeby, rozsah odsouhlasíme předem |
| Práce v sobotu a neděli | příplatek +25 % |
| Práce ve svátek | příplatek +50 % |
| Servisní zpráva | součást každého zásahu, v ceně |
Než zavoláte technika
- Napište nám chybové hlášení ze střídače a kdy se objevilo. Část poruch se dá určit ještě před výjezdem.
- Přiložte fotografii displeje nebo aplikace. Ušetří to technikovi čas na místě, a tím vám peníze – účtuje se každá započatá hodina.
- U elektrárny, kterou jsme nemontovali, začínáme kontrolní prohlídkou. Bez znalosti instalace nejde opravu odpovědně nacenit.
Provozní doba Po–Pá 8:00–15:00, telefon 773 165 260.
Nejde-li o poruchu, ale o pravidelnou kontrolu stavu elektrárny, vyjde levněji balíček prohlídek níže – dopravu i výjezd má v jedné ceně.
Ceník servisních prohlídek domácích FVE do 20 kWp
Ceny bez dopravy, bez DPH
| Činnost | Základ | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| Kontrola střídače (chybová hlášení, ověření výroby, konektory) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola rozvaděčů (vizuální kontrola, dotažení svorek) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Termovizní kontrola rozvaděčů (identifikace přehřívání) | – | ✓ | ✓ |
| Doporučené aktualizace FW (střídač, baterie) | – | ✓ | ✓ |
| Aktualizace hesel proti neoprávněnému přístupu | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola a nastavení wallboxu | – | ✓ | ✓ |
| Vizuální kontrola panelů dronem | – | ✓ | ✓ |
| Termovizní kontrola panelů dronem | – | – | ✓ |
| Měření jednotlivých stringů (VOC, VGND) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Kontrola přepěťových ochran | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servisní zpráva (PDF nebo tištěná) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Doporučení (modernizace, legislativa) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Elektronická evidence (dronesoft.cz) | – | – | ✓ |
| Cena | 3 500 Kč | 4 800 Kč | 8 800 Kč |